Cese de actividad de Spokitty
Lamentamos comunicar que Spokitty se encuentra en una situación de insolvencia y cesa su actividad comercial. No podemos continuar prestando nuestros servicios ni aceptar nuevas compras.
Qué ha ocurrido
Hemos recibido una reclamación de Spotify a través de nuestro proveedor de pagos. En este contexto, el proveedor ha bloqueado los fondos que mantenemos con él, dejándonos sin acceso a ese dinero y sin capacidad para continuar operando.
A fecha de este comunicado, todavía no hemos presentado una solicitud formal de concurso de acreedores.
Compensaciones a las personas afectadas
Nuestros términos contemplan que, en caso de insolvencia o cierre, podríamos no poder cumplir las garantías o tramitar reembolsos. Esto no supone una renuncia a los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable.
Aun así, haremos todo lo posible por compensar de forma justa a todas las personas afectadas con los fondos disponibles y dentro de lo que permita la ley. Nuestro objetivo es efectuar estas compensaciones lo antes posible.
Debido al bloqueo de fondos y a nuestra situación económica, no podemos garantizar un reembolso total, un importe concreto ni que todos los pagos puedan completarse de inmediato.
Puedes consultar nuestros términos y condiciones y la política de reembolsos.
Cómo contactar con nosotros
Para que podamos revisar tu caso, escríbenos indicando tu número de pedido, el correo electrónico utilizado en la compra y una breve descripción del problema.
Las solicitudes de soporte enviadas por correo electrónico tendrán prioridad sobre las recibidas por WhatsApp.
soporte@spokitty.comSentimos profundamente los perjuicios y la incertidumbre que esta situación os está causando. Gracias por vuestra paciencia.
